100 bin poliçeyi aştı, yeni hedef ülke geneli: Konya'nın markası güvenle büyüyor
Sigorta Center Yönetim Kurulu Başkanı Osman Öztürk, risk yönetimini merkeze alan bir anlayışla büyümeye devam ettiklerini açıkladı. Kısa vadede 9. şubeyi devreye alacaklarını belirten Öztürk, bölgesel güçlerini Türkiye geneline taşıma hedefini paylaştı.
Haberin Özeti
- • Sigorta Center, 100 bin poliçeyi aşan poliçe üretimiyle bölgesel bir güç haline gelerek kısa vadede 9. şubesini açmayı hedefliyor.
- • Yönetim Kurulu Başkanı Osman Öztürk, risk yönetimi odaklı yaklaşımlarıyla Türkiye geneline yayılmayı ve ulusal ölçekte büyümeyi amaçladıklarını belirtti.
- • Şirket, klasik acenteciliğin ötesinde, sadece satış değil, doğru ürün, teminat ve etkin hasar yönetimi sunarak fark yaratıyor.
Sigortada güven, kalite ve istikrar vurgusu yapan Sigorta Center Yönetim Kurulu Başkanı Osman Öztürk, sigortanın bireyler ve kurumlar için sürdürülebilir güvenliğin temel unsurlarından biri olduğunu söyledi. Öztürk, şirketin kuruluş sürecinin müşteri odaklı hizmet anlayışı ve sürdürülebilir büyüme hedefiyle şekillendiğini belirtti. Kuruldukları günden bu yana kalite, güven ve istikrar prensiplerinden taviz vermeden ilerlediklerini dile getiren Öztürk, bugün 100 binin üzerinde poliçe üretimi ve güçlü organizasyon yapısıyla bölgesel ölçekte önemli bir konuma ulaştıklarını kaydetti.
SATIŞIN ÖTESİNDE RİSK YÖNETİMİ YAKLAŞIMI
Sektörde kendilerini farklı kılan unsurlara da değinen Öztürk, faaliyetlerini yalnızca satış odaklı yürütmediklerini söyledi. Sigorta Center’ın risk yönetimi perspektifiyle hareket ettiğini ifade eden Öztürk, müşterilere doğru ürün, doğru teminat ve etkin hasar yönetimi sunduklarını belirtti. Bu anlayışla uçtan uca çözüm sağlayan bir yapı kurduklarını aktaran Öztürk, söz konusu yaklaşımın şirketi klasik acentecilik anlayışının ötesine taşıdığını vurguladı.
SİGORTA BİLİNCİ İSTENEN DÜZEYDE DEĞİL
Türkiye’de sigorta bilincinin gelişmekte olduğunu ancak halen istenilen seviyeye ulaşmadığını belirten Öztürk, özellikle risk gerçekleşmeden önce önlem alma kültürünün daha da yaygınlaşması gerektiğini söyledi. Sektör genelinde bilinçlendirme çalışmalarının sürmesinin büyük önem taşıdığını kaydeden Öztürk, sigortanın toplumun her kesiminde daha doğru anlaşılması gerektiğini ifade etti. Ekonomik gelişmelerin sigorta sektörünü doğrudan etkilediğini de söyleyen Öztürk, makroekonomik dalgalanmaların sektörde belirleyici olduğunu dile getirdi. Ancak risk unsurlarının arttığı dönemlerde sigortaya olan ihtiyacın daha da belirgin hale geldiğini vurgulayan Öztürk, bu süreçte müşterilerine sürdürülebilir ve doğru çözümler sunmaya odaklandıklarını belirtti.
ŞUBELEŞME BÜYÜMENİN ANA EKSENİ
Şubeleşmenin, Sigorta Center’ın büyüme ve kurumsallaşma stratejisinin temel yapı taşlarından biri olduğunu söyleyen Öztürk, hedeflerinin hizmet kalitesini standartlaştırarak farklı lokasyonlarda aynı güven ve hizmet seviyesini sunmak olduğunu ifade etti. Planlı ve sürdürülebilir bir büyüme modeliyle ilerlediklerini belirten Öztürk, kısa vadede 9’uncu şubeyi devreye almayı hedeflediklerini açıkladı. Orta ve uzun vadede ise bölgesel gücü ulusal ölçekte yaygınlaştırmayı amaçladıklarını söyleyen Öztürk, her şubeyi yalnızca operasyonel bir birim olarak değil, bulunduğu bölgede değer üreten ve güven inşa eden bir merkez olarak konumlandırdıklarını kaydetti.
30’A YAKIN ŞİRKETLE İŞ BİRLİĞİ
İş ortaklıklarına ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Öztürk, uzun yıllardır güçlü iş ortaklarıyla istikrarlı bir şekilde çalıştıklarını söyledi. Yaklaşık 30 sigorta şirketinin acenteliğine sahip olduklarını belirten Öztürk, bu ilişkileri kısa vadeli ticari yaklaşımların ötesinde, sürdürülebilir iş birlikleri olarak gördüklerini ifade etti. Bu yaklaşımın kurumsal güvenilirliğin en önemli göstergelerinden biri olduğunu vurgulayan Öztürk, güçlü iş ortaklıklarının şirketin sektördeki konumunu destekleyen başlıca unsurlar arasında yer aldığını dile getirdi.
‘SİGORTA MALİYET DEĞİL, RİSK YÖNETİMİNİN PARÇASI’
Sigortaya bakışın değişmesi gerektiğini belirten Öztürk, bu alanın bir maliyet unsuru olarak değil, risk yönetiminin vazgeçilmez bir parçası olarak değerlendirilmesi gerektiğini söyledi. Bireylerin ve kurumların geleceklerini güvence altına almak için doğru sigorta çözümlerine yönelmelerinin büyük önem taşıdığını ifade eden Öztürk, sigortanın hem bugünü hem de geleceği koruyan temel araçlardan biri olduğunu sözlerine ekledi.
HASAR TALEPLERİNDEKİ ARTIŞ DİKKAT ÇEKİYOR
Sigorta sektöründe son dönemde özellikle yangın, deprem ve sağlık branşlarında hasar taleplerinde gözle görülür bir artış yaşandığını belirten Öztürk, bu durumun sigortanın yalnızca bir güvence aracı değil, aynı zamanda etkin bir kriz ve risk yönetimi enstrümanı olduğunu ortaya koyduğunu ifade etti. Bu çerçevede Sigorta Center olarak standart ürün yaklaşımının ötesine geçtiklerini vurgulayan Öztürk, her müşteri için özel risk analizi gerçekleştirdiklerini, müşterinin faaliyet alanı, gelir yapısı ve varlık dağılımı dikkate alınarak kişiye özel teminat yapıları oluşturduklarını belirtti.
POLİÇE ÜRETİMİNDE İSTİKRARLI BÜYÜME
Son üç yıllık süreçte poliçe üretiminde istikrarlı bir büyüme trendi yakaladıklarını kaydeden Öztürk, hasar yönetimi süreçlerinde de hız ve etkinliği artırmaya odaklandıklarını söyledi. Ortalama hasar sonuçlandırma sürelerini sektör ortalamasının altına çekerek müşteri memnuniyetinde önemli bir ivme sağladıklarını dile getiren Öztürk, hizmet kalitesini sadece satış anında değil, hasar sonrası süreçte de güçlü tutmaya çalıştıklarını ortaya koydu.
FİYAT ODAKLI REKABET SEKTÖRE RİSK OLUŞTURUYOR
Türkiye sigorta sektörünün yapısal sorunlarına da değinen Öztürk, özellikle fiyat odaklı rekabet anlayışının hizmet kalitesinin önüne geçmesinin sektör adına önemli bir risk oluşturduğunu ifade etti. Bu yaklaşımın uzun vadede hem müşteri güvenini hem de sektörün sürdürülebilirliğini zedeleyebileceğini belirten Öztürk, sigortacılığın sadece poliçe satışı üzerinden değil, doğru danışmanlık ve sürdürülebilir hizmet modeli üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
DİJİTALLEŞME STRATEJİK KARAR DESTEĞİNE DÖNÜŞTÜ
Dijitalleşmenin sektörde dönüştürücü bir rol üstlendiğini ifade eden Öztürk, Sigorta Center olarak teknolojiyi yalnızca operasyonel kolaylık sağlayan bir araç olarak değil, aynı zamanda stratejik karar destek sistemi olarak konumlandırdıklarını belirtti. Veri analitiği ve yapay zeka destekli modeller aracılığıyla risk öngörüsü yapabildiklerini aktaran Öztürk, bu sayede müşterilere yalnızca hasar sonrası değil, hasar öncesi dönemde de proaktif çözümler sunduklarını dile getirdi.
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE GÜVEN ÖNCELİĞİ
Sigortacılıkta en kritik unsurun güven ve sürdürülebilir iletişim olduğunu ifade eden Öztürk, müşterilerle kurulan ilişkinin yalnızca poliçe üretimi ile sınırlı kalmaması gerektiğini, asıl değer yaratımının hasar anında ve sonrasında ortaya çıktığını vurguladı. Bu doğrultuda müşteri deneyimini merkeze alan bir hizmet anlayışı benimsediklerini belirten Öztürk, her temas noktasında güven inşa etmeyi temel öncelik olarak gördüklerini ifade etti.
SİGORTA ARTIK STRATEJİK BİR ZORUNLULUK
Öztürk, sigortanın günümüzde artık ertelenebilir bir maliyet kalemi olarak değil, bireylerin ve kurumların geleceğini koruyan stratejik bir zorunluluk olarak değerlendirilmesi gerektiğini belirtti. Artan riskler karşısında doğru sigorta çözümlerine yönelmenin hayati önem taşıdığını söyleyen Öztürk, sigortanın yalnızca bugünü değil, geleceği de güvence altına alan temel bir yapı taşı olduğunu dile getirdi.
