Çeyiz sektöründe online sipariş yoğunluğu
10 yıldır sektörde yer alan Lal Tasarım, çeyiz ürünlerinden, bebek eşyalarına kadar çok çeşitte ürün ile müşterilerin beğenisini kazanmaya devam ediyor.
Sektördeki hizmetlerinden bahseden Hatice Coşkun; “Lal Tasarım olarak 2010 yılından itibaren firmamızda çeyiz, ev tekstil ve anne bebek ürünleri hazırlayıp satışını yapıyoruz. 3 yıldır da kız kardeşimle birlikte çalışıyoruz. İş merkezleri civarındaki şubemizde uzun süre hizmet verdikten sonra 2020'nin başında yeni yerimize taşındık. Eski işletmemiz atölye ve satış alanı olarak küçük geldiği için daha geniş bir işletmeye taşınma kararı aldık. Şuan Şefikcan Caddesi'ndeki yeni showroomumuzu hizmete sunduk. Aşağı kattaki atölye kısmımızda ürünlerimizin üretimi yapılmaktadır. Giriş katımızda ise Lâl Tasarım ve Lal Tasarım Baby olarak iki farklı bölümümüz bulunmaktadır. Bünyemizdeki ürünleri burada sergilemekteyiz” dedi.
‘MEMNUNİYET ODAKLI ÇALIŞIYORUZ’
Müşterilere memnuniyet odaklı hizmet verdiklerini dile getiren Hatice Coşkun; “Farklı şehirlerden ürün talebinde bulunan müşterilerimize sosyal medya üzerinden yardımcı oluyoruz. Whatsapp numaralarımızdan da sipariş almaktayız. Yapım aşamasında müşterilerimizi görüntülü arayarak onların içine sinmesi için birlikte anında istedikleri değişikleri yapabiliyoruz.Sosyal medyada da kendi mağazamızda olduğu gibi müşteri memnuniyeti odaklı hareket ediyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz güzel iletişim sonucu sayfamız hızla büyüyor. Biz de müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için çabalıyoruz. Müşterilerimiz mağazamızdan, sosyal medya hesaplarımızdan Instagram; laltasarimbabyve lal_tasarmadreslerinden, Facebook ve Trendyol üzerinden bize ulaşabilirler” şeklinde konuştu.
‘SİPARİŞLERİ ALMAYA DEVAM EDİYORUZ’
Mağazalarını bu süreçte kapattıklarını ama internet üzerinden siparişlerin gönderimini yaptıklarını söyleyen Hatice Coşkun; “Koronavirüs tüm sektörleri olduğu gibi bizide çok etkiledi devletimizin evde kalın dediği ilk günden beri çalışanlarımıza ara verdik. Müşterilerimiz ve kendi sağlığımız için işyerimizi kapattık. Evde çalışmaya geçtik ama bu süreçte gelen siparişleri sayfalarımızdan ve Trendyol’dandevam ediyoruz. Sosyal medya günümüzde satışımızdaki en önemli araçlardan birisi haline gelmiştir. Facebook ve Instagram hesaplarımız bulunmaktadır fakat Instagram'ı daha yoğun şekilde kullanmaktayız.Müşterilerimiz, kapıda ödeme kolaylığıyla ürünleri rahatça alabilmektedirler. Şuanda bu kanallardan da yoğun şekilde siparişler almaktayız” ifadelerini kullandı.
‘KARGOLAMADA HİJYEN KURALLARINA UYUYORUZ’
Kargo gönderimlerinde tüm kurallar göz önüne alarak paketleme yaptıklarını dile getiren Hatice Coşkun; “Gönderimlerimizde hijyen kurallarına dikkat ediyoruz. Hele ki böyle bir süreçte hem müşterilerimizi mağdur etmeyip hem hijyenik olmak en önemli konudur.Kargo gönderimlerimizde ürünlerimiz büyük bir titizlikle hazırlanıyor hepsi tek tek yüksek buhar teknolojisiyle ütüleniyor ve dezenfekte edilmiş ambalajlarla kaplanıyor ve kapıda ödeme yöntemiyle kargolanıyor. Tüm müşterilerimiz evde sağlıkla kalsınlar biz istedikleri ürünleri kapılarına gönderiyoruz” dedi.
‘MÜŞTERİLERİN İLGİSİ YOĞUN’
Ürünlere taleplerin bu süreçte de devam ettiğini söyleyen Hatice Coşkun; “Ürünlerimize çok şükür bu süreçte de ilgi yoğun herkes ilk paniği biraz atlatınca siparişlerimizi ve ertelenen düğünlerin siparişlerini yeni tarihlere göre tekrar düzenledik hiçbir müşterimizi mağdur etmeden işlerini yetiştireceğiz ve teslim edeceğiz. Bundan müşterilerimizinde bizimde hiç şüphemiz yok.Lal tasarım olarak siparişlerimizin yoğunluğu doğrultusunda yeni büyük bir mağazaya geçtik eleman ekibimizi büyülttük. Sezona yepyeni tasarımlarla, yeni ürünlerle hazırlandık ve şimdi bekliyoruz inşallah bu süreç geçince yepyeni ürünlerimizi mağazamızda görücüye çıkaracağız. Temennimiz süreci atlatıp güzel günlere ulaşmak” diye konuştu.
‘SAĞLIK BAKANIMIZA TEŞEKKÜR EDİYORUM’
Süreçte zamanın değerini daha iyi anladığını ifade eden Hatice Coşkun; “Maalesef koronavirüs geçince süreç ülkemiz ve dünya olarak zaman alacak ama biz yine üreten kesim olarak durmayacağız tedbirlerimizi alarak üretmeye yeniliklere devam edeceğiz. Şimdi sabredelim evimizde kalalım sonra Rabbimin izniyle selamete çıkacağız. Bu zorlu süreçte her şeyin kıymetini anladık dostlarla içilen bir kahve ne kadar değerliymiş meğerse ailemize dostlarımıza zaman ayıralım diyorum.Tüm takipçilerimize ve müşterilerimize evde kalmalarını sağlıkla kalmalarını temenni ediyorum.Bu süreçte Sağlık Bakanımız ve tüm sağlık çalışanlarımızın özverili çalışmalarına ne kadar teşekkür etsek azdır, hepsine saygılarımızı gönderiyoruz. Görev yapan sizin nazarınızda tüm basın arkadaşlarımıza da teşekkür ederiz.” şeklinde sözlerini sonlandırdı.
TÜRKAN YILMAZ / YENİ HABER GAZETESİ
