MEPAŞ, Türk Standartları Enstitüsü tarafından yapılan tetkikler sonucunda TSE onaylı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Belgesi almaya hak kazandı. 6 ilde yaklaşık 1 milyon 800 bin müşterisine elektrik tedarik eden ve 35 bin müşterisini de indirimli elektrikle buluşturan MEPAŞ kalitesini tescilledi.
2013 yılı başında faaliyete başlayan MEPAŞ, Kalite Yönetim Sistemi'nin kurulması ve geliştirilmesi amacıyla başlattığı çalışmalar sayesinde yönetim sisteminde kalite standartlarını sağlayarak ISO 9001 Belgesi'ne layık görüldü.
Kurum kadrosunun güçlendirilmesi, elektronik sistemlerin etkin kullanımı, eğitim politikası ve denetimlerde sağlanan etkinlikle iş süreçlerini sürekli olarak geliştiren MEPAŞ kurumsal kimlik çalışmalarının da tamamlanmasının ardından, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesini aldı.
Kurumsal yapı, hizmet memnuniyeti, toplanan verilerin analiz edilmesi, süreçlerin etkin yönetimi, iç denetim gibi konularda yönetim sisteminin kalitesi belgelendiren ISO 9001 Standardı ile MEPAŞ süreçleri daha etkin kontrol altında tutmayı ve müşterilerine iyi hizmet sunmayı hedefliyor.
MEPAŞ’ın tüm lokasyon ve faaliyet alanlarını kapsayan ISO 9001 standardı, çalışma süreçlerinin daha kolay izlenmesi ve yönetilmesini sağlayarak müşteri memnuniyetine yönelik yapılacak çalışmalarda yol gösterici olacak. Standart kapsamında, iyileştirme aksiyonlarının hedeflerle ilişkilendirilmesi, bunların etkinliğinin ölçülmesi ve bu sayede de sürekli bir iyileştirme-geliştirme sağlanmış olacak.
Bakmadan Geçme
