Metalin en güzel hali: Metal Sanat Evi

Çok sayıdaki çeşitlerinin yanında müşterilerin hayalindeki ürünün de çizimini yaptıklarını belirten Metal Sanat Evi Bölge Sorumlusu Melike Koş, başarı hikâyelerini okurlarımızla paylaştı.

Ayvazoğlu Metal ile tanışma sürecinizden bahseder misiniz?

Ayvazoğlu Metal ve Metal Sanat Evi Yönetim Kurulu Başkanı Selim Ayvaz ile aile olarak tanışıklığımız vardı. İş anlamında tamamen tesadüfen yaşanan gelişmeler oldu. Eşim benim adıma Selim Bey’e iş konusunda danışınca o da uygun gördüğünü söylemiş. Bu doğrultuda yaptığımız görüşmeler neticesinde de Ayvazoğlu Metal bünyesinde çalışmaya başladım. Buraya geldiğimde Metal Sanat Evi’nden habersizdim. Tamamen Ayvazoğlu Metal’e iş takibi için başlamıştım. Ancak Selim Bey, 3 yıl önce kurduğu Metal Sanat Evi’ni canlandırmak istediğini ve bunu da benimle birlikte yapacağını dile getirdi. İstişare ederek çalışmalara başladık.

Metal Sanat Evi’nin tam manasıyla çıkış yaptığı süreci anlatır mısınız?

İlk olarak internet satışlarını canlandırmak adına çalışmalar sağladık. Ajansımız ürünlerimizin fotoğraf çekimlerini yaptı. Daha sonra bunları metalsanatevi.com sitemize yükleyerek web sayfamızı aktif hale getirdik. Ardından çok güzel geri dönüşler olmaya başladı. Toptan ürün talep etmek isteyenler aramaya başladı. Perakende siparişlerimiz hızlanmaya başladı. Şuanda geldiğimiz noktada taleplere yetişemez durumdayız.

Metal Sanat Evi bünyesinde ne tür ürünler bulunmaktadır?

Dekoratif olarak metalle ilgi her türlü ürünümüz mevcuttur. 120 TL’lik de 1500 TL’lik de ürünümüz bulunmaktadır. Her bütçeden insanın beklentisini karşılayacak ürünlerimiz vardır. Dekor grubu, duvar grubu, sehpa grubu, mutfak grubu gibi çeşitlerimiz bulunmaktadır. Görselliğe önem veren herkese hitap eden ürünlerimiz vardır. Görsellik adına sınırımız bulunmamaktadır. Bünyemizde belirli üretimlerimiz, tasarımlarımız vardır fakat kişinin kendi isteği tasarımı da yapabilmekteyiz. Müşterilerimizden gelen modelleri bünyemizde çizimini yaptırıp ardından üretimini gerçekleştirmekteyiz.

Ürünleriniz hangi platformlardan satın alınabilmektedir?

Öncelikle Konya’da Şefikcan Caddesi üzerinde bulunan showroomumuzdan ürünlerimiz temin edilebilir. İnternette metalsanatevi.com sitemizden de aktif satışımız vardır. Ayrıca hemen hemen tüm sanal marketlere girmiş bulunmaktayız. Şuanda hepsiburada, N11, gittigidiyor, trendyol,  aliekspress gibi sitelerden satışlarımız yapılmaktadır. Sosyal medya hesaplarımızdan da sipariş alabilmekteyiz.

Ürünlerinizi kullananlardan ne tür yorumlar almaktasınız?

Kullanıcılar çok güzel kıyas yapabilmektedirler. Özellikle bayanlar bu konuda çok dikkatli ve özenli davranmaktadırlar. Bize yazarken birçok firmayı araştırıp ardından iletişime geçmektedirler. Örneğin geçtiğimiz günlerde bir hanımla yaptığımız diyaloğumuzdan bahsetmek istiyorum. İstediği ürünü birçok siteden bulabildiğini fakat Metal Sanat Evi’nin kendisine çok daha fazla güven verdiğini dile getirdi. Bu bizleri çok etkiledi. Müşterimizde oluşturduğumuz güven bizleri mutlu etti. Çünkü sürekli hem üretim aşamalarımızdan hem de ürünlerimizden çeşitli videolar, görseller paylaşmaktayız. Şeffaf olduğumuzu, bu işi layığıyla yaptığımızı herkese göstermekteyiz. Gerçek neyse insanlara onu yansıtıyoruz ve bunu herkes hissediyor. Bir şeylerin hayal olmadığını görüyorlar.

Müşterilerinizle ilişkiniz nasıl?

Çok samimi bir ilişki kuruyoruz. Özellikle memnun oldukları nokta, soruları olduğunda herhangi bir telesekreterle uğraşmadan direkt bizimle muhatap olabiliyorlar. Özellikle iletişim numaramızdan gelen mesajlara ya da aramalara saat kaç olursa olsun yanıt vermekteyiz. Akşam 22.00’de bizimle iletişime geçen, arayan müşterilerimiz olmaktadır. Karşılarında muhatap buldukları için bu noktada da güvenirlikleri daha da artmaktadır.

Müşteri portföyünüz genel olarak bayanlardan mı oluşmaktadır?

Ev hanımları sıklıkla irtibata geçse de çalışan hanımlar da sosyal medya üzerinden büyük talep gösteriyorlar. Ayrıca erkekler toptan alım için sıklıkla arama yapmaktadırlar. Yani cinsiyet ayrımı olmaksızın yoğun talep görmekteyiz. Her kesimden insanlara hitap etmekteyiz.

Metal Sanat Evi’nin sektörde yer alan diğer firmalardan farkları nelerdir?

Öncelikle tüm ürünlerimizi kendimiz üretmekteyiz. Rakiplerimizin bir çoğu sehpanın lazerini bize kestirip boyasını da dışarıdan yaptırıyorlar. Bizim en büyük avantajımız her şeyi kendi bünyemizde yapmamızdır. Üretici firma bizzat biziz. Bu sebeple hem ürünlerimizin tamamının arkasındayız ve güven veriyoruz.

Satış sonrası alıcılarınızla bağlarınız devam ediyor mu?

 Kimi zamanlarda kargoda istenmese de sıkıntı yaşanabiliyor. Örneğin 120 liralık bir sehpayı aldıklarında ve bu kargo esnasında kırıldığında bizimle iletişime geçiyorlar. Biz de kişiyle görüşüp camı taktırmalarını söylüyoruz ve cam için harcadıkları bedeli hesaplarına havale ediyoruz. Yani 120 liralık ürüne 80 lira cam parası ödeyebiliyoruz. Bu tamamen güven odaklı bir çalışma sistemidir. Sattıktan sonra müşteri ne yaparsa yapsın demiyor, maksimum düzeyde iletişimimizi kuvvetli tutmaya çalışıyoruz.

Özel günler için kampanyalarınız, indirimleriniz olmakta mıdır?

Özel gün kampanyalarımıza ilk olarak 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde başladık. Bundan çok güzel geri dönüşler olduğunu görünce ayda 3 kez yapmaya başladık. Şimdi hali hazırda sürekli kampanyalarımız devam etmektedir. Burada amacımız ürünlerimizi tanıtmak ve kendimizi göstermektir. Ürünlerimizin fiyatları piyasaya göre çok uygundur. Araştırma yapanlar bizim en hesaplı fiyata sattığımızı görmektedirler.

Metal Sanat Evi olarak gelecekle ilgili planlarınız, hedefleriniz nelerdir?

Firmamızda yönetim kurulu başkanımızdan, tüm çalışanlarımıza kadar hepimiz çok daha iyi yerlere gelmek istiyoruz. Buna da inanıyoruz. Metal Sanat Evi şuanda bir markadır. Bunun çok daha fazla duyulmasını Türkiye’de ve dünyada en çok tercih edilen marka olmasını istiyoruz. Bu doğrultuda da çalışmalarımız devam etmektedir.

HÜSEYİN KOYUNCUOĞLU • TÜRKAN YILMAZ
YENİ HABER GAZETESİ