Online Alışveriş Trendi Yükselmeye Devam Ediyor

İstanbul’da yaşadığınızı ve okula giderken giydiğiniz üniforma yerine her gün değişik bir şeyler giydiğinizi düşünün ya da İstanbul’da bir ofiste, plazada çalıştığınızı varsayalım. Sabah en geç 8’de kalkıyor, en iyi ihtimalle 9’da masanızda veya işinizin başında oluyorsunuz. Akşam da 6,30’da iş yerinden ayrılıp en erken 7,30’da evdesiniz. Bunu haftanın 5 günü yaptığınız bir yaşam döngüsünde eve gelip dinlenmeyi mi tercih edersiniz yoksa akşamları tıklım tıklım dolu alışveriş merkezlerine gidip alışveriş yapmayı mı? Üstelik alışveriş merkezine gitmek ayrı bir masraf ve zaman alırken, aradığınız ürünü bulmak, denemek, denemek için kabinlerin önünde sıralarda beklemenin yanında bazen, bazı zamanlarda örneğin büyük indirim kampanyaları veya dini bayramlarda ödeme kuyruğunda üstelik ayakta elinizde satın alacağınız ürünlerle beklemeyi mi tercih edersiniz yoksa oturduğunuz yerden satın alacağınız ürünlerin sizin ayağınıza gelmesini mi tercih edersiniz. Eğer acı çekmekten, yorulmaktan ve daha ötesi fazla ödemekten hoşlanan birisiyseniz mağazalara gidip alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz. Ancak son alışveriş trendleri ve alışkanlıkları gösteriyor ki insanlar hiçte böyle değil! Online alışveriş başlarda korkutucu ve güven anlamında bazı soru işaretlerine sahip olsa da zamanla bu çok iyi bir şekilde kırıldı ve hayatımıza yerleşti. İnsanların bu çektiği sıkıntılara ve mağazaların daha fazla online alışveriş alanına yönelmesine büyük perakende markaları da sessiz kalamadı ve kalmadı da. Bunun için en büyük atılımı cennet yurdumuz Türkiye’nin en köklü mağazacılık geçmişine sahip markalarından Boyner yaptı. Hem giderlerini azaltmak hem de müşterilini daha kaliteli bir alışveriş sürecinden geçirmek için online mağazacılık diğer adıyla internet mağazacılığı alanında ciddi bir dijital dönüşümü içerisinde başlattı. Aslında online alışveriş sadece müşterilerin değil markaların da kazandığı bir süreç olarak görülebilir. Bir mağaza açmak için giderleri göze aldığımızda şöyle bir bakarsak eğer; mağaza kirası, mağaza elektrik-su giderleri, personel giderleri, mağaza için gerekli kampanyaların sürekli güncellenmesi gibi birçok gider söz konusuyken online tarafta ürünü sadece siteye eklemeniz yeterli. İki tarafında çıkarına olan bu süreçte markalar ve mağazalar insanları online alışverişe nasıl yönlendireceğini de kolay bir şekilde buldu. Eğer giderlerde azalma varsa insanlara daha cazip indirim kampanyaları sunarak onları online alışverişe doğru yönlendirmenin yanında bunu daha da cazip ve kazançlı sunmak için indirim kodu iyi bir seçenek olarak kullanıldı ve hala kullanılıyor. Bunun bilince olan Boyner, konusunda oldukça bonkör davranarak müşterilerini çok iyi bir şekilde online alışverişe yönlendirmeyi başardı. Bunun yanında alışveriş sürecindeki kargo teslimatını hızlandırmak için perakende mağazalarından da stok anlamında çok iyi bir şekilde faydalanarak teslimat ve lojistik masraflarını da maksimum seviyede optimize ederek hem kârlılığını hem de müşteri sayısını çok kısa bir süre içerisinde arttırmayı başardı. Bazen son dakika ortaya çıkan davetler ve ihtiyaçlardan dolayı insanlar hemen ürüne sahip olmak istiyorlar. Bu aşamada internetten alışveriş aslında iyi bir seçenek olarak görünmese de DeFacto bu konuda yaptığı iç reform ve değişiklik sayesinde insanların bu ihtiyacına da cevap vermeyi ve alışveriş konusunda seçenek olmayı başardı. Normal DeFacto mağazasından alışveriş yapar gibi internetten verdiğiniz siparişleri size en uygun DeFacto mağazasından gidip direkt olarak teslim alabileceğiniz Bi Tıkla Mağaza adıyla başlattığı alışveriş süreci oldukça benimsendi. Şunu düşünüyor olabilirsiniz, internetten sipariş verip mağazadan teslim alacaksam neden gidip direkt mağazadan satın almayayım ki? DeFacto online mağazasından alışveriş veren herkes ister kargonun kendisine teslim edilmesi sürecinde, ister mağazadan teslimatı gidip kendisinin aldığı şekilde kullanma hakkına her zaman sahiptir. Bu aslında sadece daha ucuza alışveriş değil, mağazaya girip çıktığınız sürenin neredeyse 5 dakika olduğu bir süreç! Çünkü DeFacto çalışanları tarafından adınıza hazırlanan paketleri alıyorsunuz ve gidiyorsunuz. Üstelik internetten sipariş verirken de hediye paketi, değişim kartı gibi haklarınız da saklı kalıyor. İnternetten alışveriş sadece büyük markaları veya mağaza zinciri olan şirketleri etkilemedi. Bunu giyim alanıyla kısıtlı olarak düşünmek de doğru olmaz. Çünkü Teknosa gibi dev elektronik markalarının yanında Vestel, Arçelik gibi dev holdingler ve şirketler de bu sürecin içerisine bir şekilde dahil oldular. Birçok insan başlarda, “internetten ayakkabı mı alınır?”, diye bunu tuhaf bir şekilde karşılarken insanların online olarak beyaz eşya, gıda ve hatta araba satın aldığı bir sürece doğru gelmiş bulunmaktayız. Ülke ekonomilerinin bel kemiği olan küçük işletmeler için bu denli rekabetin ve ufak da olsa yatırımın gerektiği alanlara giriş başlarda çok anlamsız gelse de rekabetin olduğu her ortamda değişimin kaçınılmazlığı bir felsefedir. Büyük reklam bütçelerine sahip değilseniz ya da spesifik bir ürün alanında satış yapmıyorsanız insanların sizin online mağazanızı veya internet mağazanızı bulması, ziyaret etmesi oldukça zor. Üstelik satıcı tarafında bu güvenin oluşturulması da pek de kolay değil. İşte bu tarz durumlarda, alıcı ve satıcının bir araya geldiği n11 gibi platformlar gereken anahtar rolü oynuyor. N11, sadece satıcı ve alıcıların bir araya geldiği bir platform olmanın ötesinde dünyaca ünlü markaları da içerisinde satış yapar hale getirebilmiş, pazara geç girse de iyi bir strateji ve güçlü, yüksek teknolojisi ile kısa sürede Pazar lideri olabilmeyi başardı. Bunun arkasında doğru alıcı ve satıcıyı birleştirmenin ötesinde, rekabetin olduğu ortamda kalite artar anlayışını benimsemesiyle birlikte indirimli kampanyaların yanında sunarak insanları indirimli alışveriş sayesinde sürekli tercih edilir bir konumlandırmayı başardı. Satıcıların gidip kargo şirketleriyle anlaşması, bankalardan ödeme posu peşinde koşmasının zaman kaybı olduğunu ve satışa odaklanmayı engellediğini düşünen n11, bunları tüm satıcılar ve alıcılar için hallediyorlar. Satıcılar için en uygun komisyonların olduğu banka poslarını, alıcılar için en uygun kargo şirketi anlaşmalarını bizzat kendisi yapan şirket ayrıca alıcı ve satıcı arasında bir problem olması noktası gereken hakem rolünü de üstleniyor.