Online satış yapan marketler kazanıyor

1992 yılında Toptancılar Çarşı'sında perakende sektörüne adım atan Bozkırlar Mismar Marketler Zinciri dört gıda ve iki züccaciye olarak hizmet veriyor. 2008 yılında Karaman yolundaki ilk şube ile şubelemeye adım atan ve sırasıyla Meram, Selçuklu ve Zeytindalı şubeleri ile hizmet ağını genişleten Mismar'ın Koordinatörü Abdullah Dağ marketin kuruluş süreci ve koronavirüsün sektöre etkilerini Yeni Haber okurları ile paylaştı.

Sektördeki çalışmalarını ve marketlerin şubeleşme sürecini anlatan Abdullah Dağ; “25 yıldır perakende sektöründe çalışmaktayım. Evli ve üç çocuk babasıyım. Bozkırlılar Mismar Market ailesinde koordinatörlük görevi yapmaktayım. Mağazacılık dünyanın en zor işlerinden biri olsa gerek ama bir o kadarda keyiflidir. Her gün yeni insanlar tanımak, yeni ürünleri ilk görmek ve değişimlerini yaşamak, her satışın farklı bir heyecanının olması, çalışmalarımızın başarısını görmek ve yaşamak, iş arkadaşlarımız ile takım halinde çalışmanın verdiği haz, sürekli yeni bir şeyler öğrenmek tarifsiz diyebilirim. Müşterimize her daim kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz” dedi.

‘ONLİNE HİZMETE HIZ VERDİK’

Müşterilere daha iyi hizmet vermek adına online satışa daha çok yöneldiklerini dile getiren Dağ; “Koronavirüs salgını tüm sektörde etkisini gösterdiği gibi, perakende sektörünü de etkilenmiştir. Çünkü bu salgın global bir salgın olup tüm dünyayı etkisi altına almıştır. Olumlu, olumsuz hissetmek bizlerin bakış açısında yatmaktadır. Mismar ailesi olarak hizmetimizin aksamamasına için müşterilerin isteğini yerine getirmeye çalışıyoruz, bu süreçte müşterilerimize yok dememeye özen gösterdik. Tedarikçi firmalardan ara ara ürün temini ile ilgili sorun yaşansa da, Mismar ailesi olarak müşterilerimize yansıtmamaya çalıştık. Evde kal sloganıyla, marketlerimizde online satışa hız vermiş olup, internet üzerinden verilen siparişleri kapılarına kadar servis yapmaktayız” ifadelerini kullandı.

‘PERSONELİMİZE, TEŞEKKÜRÜ BORÇ BİLİRİZ’

Personelin çalışmalarından duydukları memnuniyeti takdir ve teşekkürle ifade eden Dağ; “Bu zorlu süreçte market sektörü olarak çalışma saatleri ve çalışma sistemlerinden feragat eden personelimiz bizleri mutlu etti. Personelimizin özverili, aynı zamanda mesai gözetmeden çalışması, bizleri onurlandırdı. Tüm personelimize ayrı ayrı teşekkür ederim. Müşterilerimize bu sıkıntılı süreçte güler yüzü eksiltmeyen, hizmetini aksatmayan bütün Mismar market çalışanlarımıza teşekkürü borç biliriz. “Birlikten kuvvet doğar’’ atasözü ile bu sıkıntılı süreçte personelimiz birbiriyle kaynaşmayı, birlikteliği, yardımlaşmayı, sıkıntılara göğüs germeyi Mismar marketlerde çalışmanın gururunu bir kez daha göstermişlerdir” diye konuştu.

‘MÜŞTERİSİNE GÜVEN VEREN KAZANIR’

Türkiye’de ilk koronavirüs vakasının çıkması ile temizlik ürünlerinde satış artışı gerçekleştiğini, bu süreçten istifade edip fiyat artışına giden firmalarında olduğunu söyleyen Dağ; “Genelde müşterilerin tercih ettiği kağıt grupları, sıvı sabun grupları, dezenfekte ürün guruplarında; kolonya, anti-bakteriyel sıvı sabun, anti-bakteriyel olan ıslak mendillerin satışlarında artış olmuştur. Kolonya satışında özellikle ciddi artış oldu. Bu süreçte bilinçli bir şekilde fiyat artışı yapan marketler olmuştur. Süreç bittikten sonra fırsatçılık yapan marketler kaybedeceklerdir, fırsatçılık yapan herkese devletimiz hesabını soracaktır. Müşterisine güven veren, bu zor günlerde milletinin yanında olanlar kazanacaktır. ‘’Biz bize yeteriz Türkiye’m’’ anlayışını benimseyerek bir yerlere geleceklerdir” şeklinde konuştu.

‘DEVLETİMİZİN YAPTIRIMLARINI DİKKATE ALIP UYGULAMAKTAYIZ’

Markette personel ve müşteri için tüm önlemlerin alındığını belirten Dağ; “Marketimizin yazar kasalarında profilden koruma yapılmış ve bu sayede yüz yüze temas engellenmiştir. Market gezinti alanları müşteriler arasında bir metre sosyal mesafe ile korunmaktadır. Market zeminine sosyal mesafe koruma adına işaretler yapıldı. Manav ürünleri alırken müşteriye, personel yardım etmektedir. Market içi en az haftada bir defa dezenfekte edilmekte olup market arabaları haftalık dezenfekte edilmektedir. Satın alma ofislerimizde yüz yüze görüşmeler kaldırılmış olup, mail yoluyla siparişler verilmektedir. Maskesiz olan, 65 yaş üstü ile 20 yaş altı ve çocukları devletimizin çıkarmış olduğu yasağa göre mağazalarımızda misafir edemeyeceğimizi belirten afişlerle destekleyerek, müşteri alışverişlerinde mağaza doluluğu ve sosyal mesafe kuralına dikkat etmekteyiz. Devletimizin yaptırımlarına Mismar ailesi olarak özenle dikkat edip uygulamaktayız. Personel olarak; işe başlamadan ellerini dezenfekte eder, eldivenini, maskesini takar. Hijyenik şekilde müşteriye hizmetini sunar. Müşteriler için; mağaza girişlerinde dezenfekte makinesi bulunmaktadır. Maske takılarak mağazaya girişi sağlanır. Maskesi yoksa müşteriye maske verilir” dedi.

‘BAKANIMIZIN ÇALIŞMALARI SON DERECE ETKİLİDİR’

Sağlık Bakanlığı’nca alınan önlemlere vatandaşın uyması gerektiğini dile getiren Dağ; “Evde kalmalı ve gerekmedikçe dışarıya çıkmamalı, mecburi dışarıya çıkma durumunda olanlar maskesiz dolaşmamalı özellikle ellerimizi uzun süre dezenfekte etmeliler. En büyük kozumuz virüse yakalanmamak. Bakanımızın çalışmaları son derece etkili olduğu görülmüştür. Devletimizin uygulamaya koyduğu yaptırımlardan dolayı refah seviyeye ulaşılacaktır. Her şeyi en kısa zaman da aşacak gücümüz, kuvvetimiz var. Devletimiz her türlü önlemi almış durumda, bizlere de devletimize yardımcı olmak düşmektedir. Bu süreç sonunda devletimizin desteği ile sektörde oluşacak kayıpların en aza indirileceğini düşünmekteyim” şeklinde sonlandırdı.

TÜRKAN YILMAZ / YENİ HABER GAZETESİ