Sektörde tecrübe: Terapi Turizm

Turizm sektörünün önde gelen firmalarının tüm birimlerinde çalışarak uzmanlık kazanan Seda Kuşvuran, bu tecrübelerini tek çatı altında birleştirmek için 2010 yılında kendi firmasını hizmete açtı. Konya’da sektörün tek kadın temsilcisi olma unvanını taşıyan Terapi Turizm’in sahibi Seda Kuşvuran, başarı hikâyesini Yeni Haber okurlarıyla paylaştı.

Sizi tanıyabilir miyiz?

Aslen Konyalıyım fakat İstanbul doğumluyum. Memur bir ailede yetiştim. İlkokuldan üniversiteye tüm eğitim dönemlerim İstanbul’ da geçti. İş hayatına ilk girişim bankacılık sektörüyle oldu. Hem üniversite okuyordum hem de çalışıyordum. Ama 2001 krizi zamanıydı ve çok sıkıntılı bir dönemdi. Daha sonraki süreçte annem ve babamın emekli olmasıyla birlikte memleketimiz olan Konya’ ya taşındık. Hayatımın büyük bir bölümü İstanbul’da geçtiği ve Konya’ da o dönemde çevrem olmadığı için çok zorluk yaşadım. Alışana kadar İstanbul’ a gidip gelmeye devam ettim.

Konya’da iş yeri açmaya karar verdiğiniz dönemi anlatır mısınız?

Üniversite zamanında çok sevdiğim bir arkadaşımın babası turizm işi ile uğraşıyordu. Biz de yaz tatili ve derslerden kalan zamanlarda ona yardımcı oluyorduk. O dönemden gelen turizmciliğe merakım vardı. Konya’ da da turizm alanında eksikler olduğunu gördüm ve kadın turizmci olmadığını fark ettim. Ama hemen sektöre atılmak yanlış hamle olacaktı. Mutlaka turizm ile ilgili bir girişimim olmalıydı ama işi tam manasıyla öğrenmem ve profesyonel şekilde ilerlemem gerekiyordu. Konya ve İstanbul’ da çeşitli acentelerde, otellerde çalışmaya başladım. İstanbul’da, Yalova’da, Ankara’da ve Konya’da sektörün öncü firmalarının, finans, bilet satışı, otelcilik alanında satış pazarlama müdürlüğü gibi çeşitli alanlarında bu işi öğrenmeye başladım. Bu deneyimler bana katkı sağladı ve kolumda altın bilezik oldu. Bilgi birikimlerime güvendim ve artık iş yeri açmaya karar verdim.

Terapi Turizm’i kurduğunuz dönemde neler yaşadınız?

2010 yılında firmamın ismini belirleyip Terapi Turizm’i hizmete açtığımda elimde sermayem azdı. En doğru şekilde nasıl kullanırım diye düşündüm. Çok zorlu bir süreçti. Alanında erkek çalışanların daha ağırlıkta olduğu bir meslek dalında tutunmak çok güç oldu. Ama bilgi birikiminiz varsa, dürüstseniz ve inanırsanız bu işi başarırsınız. Krizler, maddi imkânsızlıklar, hınca hınç bir rekabet ve daha sayabileceğim birçok sıkıntılarla mücadele ettim. Tüm bu olumsuzluklara rağmen hep azim ve inatla mesleğime tutundum.  Bence ayakta kalabilmek ve başarılı olabilmenin en önemli sırlarından biri de ne kadar zorlu şartlar altında kalırsanız kalın, azimle çalışmak ve sebat etmektir.

Terapi ismi nereden gelmektedir?

Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği’ne (TÜRSAB) bağlıyız. Yeni bir turizm firması açacağınızda isim için bakanlıktan A grubu belge almak zorundasınız. Mevzuat gereği işletmemizin isminin hiçbir seyahat acentesi, turistik gemi, otel veya herhangi bir turistik işletmede olmaması gerekmekteydi. Tabi çok fazla turistik iş yapan mekân vardı ve bu işle ilgisi olan isimler kullanılmaktaydı. Bulacağımız ismin başka firmanın ismiyle aynı anlamı bile çağrıştırmaması gerekmekteydi. Bu konuda çok fazla düşündük. Bakanlığa yirmi tane isim gönderdik fakat ret cevabı geldi. Bir arkadaş ortamında yine bu isim konusu açılmıştı arkadaşım bana ilham verdi. Tatile çıkınca kendini nasıl hissedersin diye sordu. Ben de uzun tanımlamalardan sonra tatil bana Terapi gibi gelir dedim. Onun düşünce için açtığı yol sayesinde terapi ismini koymaya karar verdik. Bakanlığa gönderdik ve onay alınca işletmemizin ismi Terapi Turizm Seyahat Acentası oldu.

Bünyenizde nasıl hizmetler veriyorsunuz?

Hava yolu firmalarının resmi bayisiyiz. Dolayısıyla hem kurumsal firmalara hem de münferit kişilere yurt içi ve yurt dışı uçak biletleri satıyoruz. Ayrıca yine yurt içi ve yurt dışı kültür turları, bayi toplantı organizasyonları, otel rezervasyonları yapıyoruz. Terapi Turizm olarak ekolojik turizmi de yapmaktayız. Yani doğa yürüyüşü, fotoğraf çekimi için turlar, yurt dışında KOSGEB destekli fuar organizasyonları, vize takipleri bünyemizde bulunmaktadır.  Yine gastronomi turizmi alanında da oldukça sağlam çalışmalarımız bulunmakta. Son üç senedir de okulların, kurumların ve derneklerin Avrupa Birliği projelerini yürütüyoruz ve danışmanlık hizmeti vermekteyiz.

İnsanların turizm acentelerini tercih etme sebebi nedir?

Günümüzde dijitalleşme ile artık herkes kendi rezervasyonlarını kendisi internet üzerinden yapabiliyor veya uçak biletlerini alabiliyor. Dijitalleşmeyen, yeniliğe gitmeyen kurumlar da yok oluyor diyebiliriz. Bilişim çağı bu konuma ulaşmışken bir kuruma gidip alışveriş yapmak da aslında geride kaldı. Mesleğimiz de önümüzdeki 10-15 yıllık süreç içerisinde kendini yenilemeyen firmalar için olumsuz sinyaller veriyor. Biz de bunun farkında olan bir kurumuz ve dijitalin farkında olarak ona göre çalışmalar yürütmekteyiz. Şuanda yürüttüğümüz farklı web sayfalarımız bulunmaktadır. Onların alt yapı çalışmaları yapılmaktadır. Acentaya yaptığımız gibi dijitale de maddi yatırım yapmaktayız. Yakın zamanda uygun fiyata otel rezervasyonu, uçak bileti alınabilecek web sitelerimiz hizmete girecek. Şuanda bu konuyla alakalı Araf Otel’in işletmecisi Ömer Sunar ile ortaklaşa yaptığımız yeni bir projemiz de mevcut. www.konyadays.com sitemizi kısa zaman içinde aktif hale getirmeyi planlıyoruz. Bu sitedeki amacımız, yurtdışından veya herhangi bir şehirden Konya’ya gelen misafirlerin burada ne yapmak isterse bulabilecekleri alışverişten konaklamaya, transferden kuaföre, dijital haritalardan haber sitelerine, tur paketlerinden yemeğe varıncaya kadar zengin içerikte bir platform olmasıdır. Sitemizde Türkçe, İngilizce, Farsça ve Arapça olmak üzere dört tane dilde hizmet vereceğiz.

Terapi Turizm’in diğer seyahat acentelerinden farkı nedir?

Konya’da çok fazla seyahat acentesi bulunmaktadır. Fakat sektörümüzde tutunabilmek için bu işin çekirdeğinden yetişmek gerekmektedir. Sonradan dahil olanlar, ya da başka amaçla turizm işine girişenler sistem tarafından otomatik olarak dışarıda kalmaktadır. İnsan ilişkileri ve deneyim, donanım çok önemlidir. Bunları başaramayanlar da tutunamamaktadır. Hizmet veren kurumlar arasında Terapi Turizm olarak farkımız ise, Erasmus projelerimizle, yurt dışı bağlantılarımızın kuvvetli olmasıyla, çalışan personelimizin de deneyimiyle ön plana çıkmaktayız. Satış sonrası müşterimizle ilişkimizi bitirmiyoruz. Operasyonel kısmında da profesyonel şekilde destek olmaktayız.

Tecrübelerinizden de yola çıkarak kadın girişimcilere ne mesaj verirsiniz?

Başarmak için olmazsa olmaz şeyler azim ve inançtır. Fakat iş yapmak için de hazır olup başlamak gerekir. Aklınızda yaparım dediğiniz işin fizibilite çalışmalarını iyi yapıp işe girişmelisiniz. Bilgi birikimi, donanım varsa ve işinize güveniyorsanız önünüze çıkacak engelleri bilip buna göre yol almalısınız. Yani azmetmeli ve engellerde bırakmamalısınız. Eğer işi yapmayı gerçekten istiyorsanız başarı da kendiliğinden gelecektir.

RÖPORTAJ: HÜSEYİN KOYUNCUOĞLU